醫(yī)院動態(tài)
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News8月28日下午，我院在南區(qū)行政五樓會議室召開改善醫(yī)療服務(wù)專項推進(jìn)會。黨委書記劉家珍，黨委副書記、院長張文俊，黨委委員、副院長顧煒岡出席會議，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、總務(wù)科、行風(fēng)辦、信息科、醫(yī)保辦、門診部、兒童醫(yī)院等相關(guān)部門、科室負(fù)責(zé)人參加會議。
會上，參會各科室負(fù)責(zé)人分別就近期改善醫(yī)療服務(wù)工作開展情況進(jìn)行了匯報，針對工作中遇到的問題進(jìn)行了分析，并圍繞下一步如何提升醫(yī)療服務(wù)能力提出打算。
張文俊院長要求參會各部門負(fù)責(zé)人將工作中遇到問題進(jìn)行梳理，針對不同情況抓緊整改解決。他要求各部門加強(qiáng)溝通交流，齊心協(xié)力解決復(fù)雜矛盾和問題。涉及醫(yī)療服務(wù)的接收投訴機(jī)制要不斷完善，渠道要暢通，讓群眾切實增強(qiáng)就醫(yī)獲得感。
劉家珍書記在講話中表示，醫(yī)院高度重視改善醫(yī)療服務(wù)工作，出臺了多項行之有效的舉措，通過各部門不斷地努力，改善醫(yī)療服務(wù)工作取得了一定的成效，但也要充分認(rèn)識到我們的工作距離群眾的期望還有一定差距，工作還存在這樣那樣的問題，需要我們積極努力的去解決。針對下一步工作她提出三點要求：一要對改善服務(wù)工作高度重視。堅持一切以病人為中心。二要制定可行的措施并落實到位。各部門要加強(qiáng)對職工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開展病人和職工的滿意度調(diào)查，定期召開病人的工休座談會及職工的談心談話會等多種方式征求意見及關(guān)心病人和職工。各部門建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會，對存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析整改，持續(xù)改善服務(wù)。到標(biāo)桿醫(yī)院學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗。加大改善醫(yī)療服務(wù)硬件和信息化的相關(guān)投入。三要壓緊壓實各級人員責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)人是改善服務(wù)工作第一責(zé)任人，科內(nèi)要明確分工、壓實責(zé)任，不斷完善制度，獎罰分明，對于工作不到位、措施不力、工作開展走過場、搞形式的科室和個人進(jìn)行通報批評并責(zé)令限期整改。劉家珍書記表示，希望以此次改善醫(yī)療服務(wù)專項行動為契機(jī)，將解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題落實到實處，實實在在的改善群眾就醫(yī)體驗，推動醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺階。
供稿：王元
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