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News——我院南區(qū)門診“一站式”綜合服務中心正式啟用
為進一步優(yōu)化患者看病就醫(yī)服務流程，切實提升患者滿意度，經過前期周密籌劃，我院南區(qū)門診部“一站式”綜合服務中心近日正式啟用。
位置優(yōu)越：“一站式”綜合服務中心位于門診一樓大廳，在原有導診服務臺基礎上改造升級，不管從東門、南門還是北門進來都能一目了然，方便快速找到。
服務全面：“一站式”綜合服務中心將門診導診、醫(yī)保、財務、智慧化等相關業(yè)務整合，為患者提供門診診療和就診流程咨詢、多渠道預約掛號、門診疾病診斷證明和病假條審核及蓋章、門診病歷打印、疼痛病歷登記發(fā)放、醫(yī)保共濟線上辦理、醫(yī)保業(yè)務咨詢、慢性病和特病申請材料受理、轉診服務、意外傷害業(yè)務的審批受理、外購藥品和雙通道處方的審核、繳費查詢、退費換號服務、財務相關咨詢、患者就診信息錯誤更改、費用清單打印、發(fā)票打印、投訴受理、便民服務等等。
“一站式”綜合服務中心致力于現場解決患者就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題，真正實現信息多跑路、患者少跑腿、就醫(yī)超便捷的目的。服務中心成立后將秉持“以患者為中心”的服務理念，多層次傾聽各界意見和建議，不斷拓寬服務內容，爭取早日形成流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務模式。 （供稿：南區(qū)門診部）
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