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一切為了人民健康

——滁州市第一人民醫(yī)院持續(xù)深化高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐

滁州市第一人民醫(yī)院是皖東地區(qū)頗具影響力的三級甲等綜合性醫(yī)院，近年來，醫(yī)院始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，秉持“一切為了人民健康”的辦院宗旨，貫徹黨的衛(wèi)生健康工作方針，在服務(wù)能力、教學(xué)科研、黨建文化、人才建設(shè)等方面均取得了長足的進(jìn)步，為進(jìn)一步深化公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展改革做出了“榜樣”。 

控指標(biāo) 優(yōu)內(nèi)核 促醫(yī)療水平提高

為向“看病貴”的頑疾動刀，醫(yī)院多措并舉狠抓醫(yī)改各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)，將醫(yī)改重要指標(biāo)與科室績效嚴(yán)格掛鉤，明確獎懲，持續(xù)督查。醫(yī)院全面強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)控，目前在滁州市43個質(zhì)控中心有39個掛靠醫(yī)院。同時，順利通過PCCM國家認(rèn)證，成為國家呼吸�？瀑|(zhì)量控制中心第一批哨點(diǎn)醫(yī)院。修訂和完善護(hù)理規(guī)章制度和操作流程，持續(xù)加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理，先后成立跌倒墜床督查組、管道組及VTE等護(hù)理�？平M等，滿足患者個性化需求。

通過努力，醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)明顯向好，截至2021年度，藥占比下降到27.33%，耗占比下降到15.07%，抗菌藥物使用強(qiáng)度逐年下降，臨床路徑入徑率達(dá)到57.25%，醫(yī)療服務(wù)收入占比提高到31%以上。

隨著服務(wù)能力的提升，醫(yī)院的業(yè)務(wù)量也有明顯增長，2021年醫(yī)院門急診人次136萬人次，較上年增長15%；年業(yè)務(wù)收入10.3億元，較上年增長7.4%。 

籍優(yōu)勢 用合力 促醫(yī)改惠民落地

近年來，滁州市第一人民醫(yī)院借助長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢和區(qū)域三甲龍頭醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢，牽頭建設(shè)醫(yī)聯(lián)體，下沉醫(yī)療資源服務(wù)百姓，并積極與長三角地區(qū)大型現(xiàn)代化醫(yī)院廣泛建立橫向聯(lián)合，為專家來滁指導(dǎo)提供廣闊平臺，讓滁州百姓在家門口享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院先后與十個社區(qū)衛(wèi)生中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了緊密型城市醫(yī)聯(lián)體，推進(jìn)分級診療，常年開展技術(shù)指導(dǎo)、專家坐診、高年資護(hù)士下社區(qū)等服務(wù)，開辟了醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，提供中心藥房、遠(yuǎn)程心電、消毒供應(yīng)等服務(wù)。醫(yī)院還與安醫(yī)大一附院、安徽省立兒童醫(yī)院、南京兒童醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院、上海九院等繼續(xù)深化合作，合作方式日益多樣化。

廣攬才 固長遠(yuǎn) 促專業(yè)隊(duì)伍升級

衛(wèi)生健康是一個知識密集型領(lǐng)域，科技和人才的支撐作用非常重要。近年來，滁州市第一人民醫(yī)院在著力改善群眾就醫(yī)環(huán)境的基礎(chǔ)上，始終把人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)作為工作的重中之重，堅持廣開門路、不拘一格招賢納才，狠抓醫(yī)療人才隊(duì)伍建設(shè)，全力破解醫(yī)療人才緊缺的難題。

醫(yī)院用足用好專技人員周轉(zhuǎn)池政策，有效提升新入職員工的基礎(chǔ)學(xué)歷，近三年來在醫(yī)療崗位、護(hù)理崗位招聘時，提升學(xué)歷要求，從源頭和起點(diǎn)上優(yōu)化了專業(yè)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展奠了人才基礎(chǔ)，并積極借助市“雙招雙引”政策，引進(jìn)多個專業(yè)人才。 

強(qiáng)硬件 升內(nèi)涵 促服務(wù)質(zhì)量改善

信息時代，要讓信息多跑路，讓患者少跑腿。醫(yī)院積極結(jié)合“智慧醫(yī)院”建設(shè)，開展“互聯(lián)網(wǎng)＋”便民行動，先后上線使用醫(yī)療電子票據(jù)系統(tǒng)、“云膠片”等，開通在線問診，群眾通過醫(yī)院官方微信或APP即可進(jìn)行圖文咨詢和視頻問診，為患者提供網(wǎng)上預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、窗口預(yù)約、診間預(yù)約等多種預(yù)約方式。開通手機(jī)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分時段預(yù)約、充值繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢、院內(nèi)導(dǎo)航等多項(xiàng)服務(wù)。在全省率先開通跨省就醫(yī)實(shí)時結(jié)算、長三角異地就診門診費(fèi)用結(jié)算、跨省異地慢病醫(yī)保結(jié)算。流程再造實(shí)現(xiàn)脫卡就醫(yī)，逐漸從“卡時代”向“碼時代”轉(zhuǎn)變。

同時，醫(yī)院全面推行6S管理，“一站式”服務(wù)，設(shè)立殘疾人、現(xiàn)役軍人、老年人就醫(yī)“綠色通道”，專門配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者為老年人、殘障人士等提供導(dǎo)診服務(wù)；開設(shè)慢病方便門診、無假日門診、多學(xué)科會診門診等，滿足患者多樣化需求；擴(kuò)大日間手術(shù)病種范圍，建立遠(yuǎn)程心電會診中心，擴(kuò)大心電診斷數(shù)據(jù)共享范圍；通過電話、網(wǎng)絡(luò)、移動端等途徑定期開展隨訪，面向患者和群眾的咨詢、接訪、應(yīng)訴等關(guān)口全面前移，提高患者滿意度。

醫(yī)院還先后開展“全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量百日行動”、“行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動”、“衛(wèi)生健康領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治”等專項(xiàng)行動等，有效提升了醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院在安徽省2022年第一季度三級公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查中總滿意率和門診滿意率名列第一，且連續(xù)2個季度排名前三位。

抓黨建 育文化 促醫(yī)院形象提升

公立醫(yī)院是守護(hù)人民群眾生命健康的主陣地，是黨聯(lián)系人民、服務(wù)群眾的重要“窗口”。一直以來，滁州市第一人民醫(yī)院始終堅決貫徹落實(shí)國家加強(qiáng)公立醫(yī)院黨建工作意見要求，全面完成黨支部規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨支部全部建在科室之上，支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到充分彰顯。特別是在抗擊新冠肺炎疫情工作當(dāng)中，無論是2020年湖北武漢、還是2022年支援上海、六安、泗縣、懷遠(yuǎn)、海南等地疫情防控工作，醫(yī)院黨支部和黨員始終沖鋒在抗疫一線，讓黨旗、黨徽亮在最需要的地方，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀個人和先進(jìn)集體。

院黨委號召全院干部職工努力踐行社會主義核心價值觀，全方位投入精神文明創(chuàng)建活動。在不斷實(shí)踐中，醫(yī)院先后獲得多個榮譽(yù)稱號，醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員榮獲多個先進(jìn)個人獎項(xiàng)。 

進(jìn)入“十四五”，醫(yī)院將繼續(xù)以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)工作者勇?lián)�使命，以現(xiàn)代化管理為抓手，不斷開拓創(chuàng)新，提高醫(yī)、教、研水平，全面推進(jìn)“健康滁州”建設(shè)，為保障人民群眾身體健康和生命安全做出更大貢獻(xiàn)。